Condiciones generales de uso

1. Condiciones generales y Registro
Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables a la oferta y venta de productos Franatur a través del sitio web http://www.franatur.com, web de comercio electrónico accesible por internet y abierto a cualquier usuario de la red.
En nuestra tienda online el usuario podrá navegar por las distintas páginas de la web sin necesidad de registrarse. En el momento que el usuario quiera realizar una compra deberá registrarse para finalizar el proceso. Al registrarse, el cliente deberá facilitar sus datos personales, DNI, datos de envío, así como la aceptación de las condiciones de contratación y de privacidad.

2. Precios y gastos de envío
Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros.
Los gastos de envío en Península (incluyen: Andorra y Gibraltar) es de 5.5€, siendo para Portugal 6€, siempre y cuando no se llegue al mínimo de compra fijado en 65€ (envío gratuito), estos se sumarían al precio de los productos y se indicarían aparte en el formulario de pedido.
En caso, de hacer uso del servicio Contrareembolso, se le añadirá 1€ a los gastos de envío.
Para envíos a Baleares y Canarias, el precio de envío es de 15€; para Ceuta y Melilla el precio de envío, urgente antes de las 10 del día siguiente, es de 25€.
Tarifas estipuladas por MRW.

3. Realización de Pedidos
Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos Franatur deseados seleccionando la opción “Añadir al carrito” y se incluirán directamente en la cesta de la compra.
El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar el pedido antes de formalizar el pago. Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.

4.Opciones de Pago
4.1 El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de Crédito/Débito, transferencia bancaria, PayPal o contrareembolso.

5. Plazos de entrega
Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El plazo de entrega, para Península es entre 24/48 horas desde confirmación de envío.
En caso de envío urgente, será hasta las 10 de la mañana del día siguiente, desde confirmación de envío.

6.Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Textura alterada.
- Frasco roto durante el envío.
Si por cualquier razón de las anteriores el cliente quiere devolver los artículos lo puede hacer en su embalaje de origen dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido, según artículo 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 y de 19 de Diciembre. En este caso se deberán seguir los siguientes pasos:
-El cliente deberá tramitar una reclamación a través de nuestro formulario en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
-El comprador dispondrá de siete días hábiles para devolver el producto, siendo a cargo del comprador el coste directo de devolución del producto. En el supuesto de que la reclamación se realice dentro de las 24 horas siguientes a su recepción el coste será asumido por Franatur.
-Una vez comprobado los productos devueltos, si procede Franatur le reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución. La devolución deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

Los reembolsos serán efectuados según el mismo método de pago y cuenta bancaria y sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado en el proceso de compra.
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.